Werkstudentin (w/d/m) Bereich Support Ladeservice
Gemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E-Mobilitätsmarke in Deutschland. Sei ein Teil davon.
Arbeiten, wo Zukunft lädt: Hilf mit, E-Mobilität alltagstauglich zu machen.
Unterstütze unser Supportteam und bring E-Mobilität in den Alltag. Sammle Praxis rund um App, Ladekarte & Infrastruktur und löse komplexe Anliegen eigenständig.
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Dich sowohl herausfordert als auch begeistert:
* Du unterstützt unser Team im Kundensupport bei sämtlichen Anfragen - mit dem Schwerpunkt auf unseren Ladeservices (EWE Go App / Ladekarte) sowie unserer Ladeinfrastruktur
* Dabei lernst Du unsere Produkte, technischen Hintergründe und Prozesse kennen, die E-Mobilität im Alltag möglich machen
* Dein Wissen setzt Du ein, um komplexe Anfragen und Aufgaben eigenständig zu bearbeiten und zu lösen
* Gemeinsam mit dem Team stellst Du die Auftragserfüllung (Versand und Aktivierung der Ladekarten) über unsere IT-Systeme sicher
* Eine regelmäßige, enge Kommunikation innerhalb des Supportteams sowie mit anderen Fachbereichen gehört für Dich selbstverständlich dazu
* Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen, identifizierst geeignete Maßnahmen und unterstützt aktiv bei deren Umsetzung
Das bringst Du mit
* Studium: Du befindest Dich aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studium (Bachelor oder Master)
* Interesse: Idealerweise interessierst Du Dich für E-Mobilität und möchtest das spannende, innovative Marktumfeld besser kennenlernen und aktiv mitgestalten
* Teamwork: Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, die täglichen Herausforderungen gemeinsam zu meistern
* Arbeitsweise: Eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
* Kommunikation: Du formulierst schriftliche Kommunikation sicher und präzise
* IT-Systeme: Erste Grundkenntnisse in Microsoft Excel bringst Du bereits mit
* Du bist motiviert, weitere IT-Systeme in der praktischen Anwendung kennenzulernen
* Sprachkenntnisse: Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau C1 - sowohl mündlich als auch schriftlich
Darauf kannst Du Dich freuen:
* Als Werkstudentin (w/d/m) geben wir Dir die Möglichkeit, in einem Umfang von bis zu 20 Wochenstunden in einem innovativen Themenfeld tätig zu werden. Die wöchentliche Arbeitszeit ist flexibel mit Deinem Studium vereinbar
* Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Workshops, Weiterbildungen sowie regelmäßiges Feedback
* Zusammenarbeit und Teamkultur sind bei uns keine Buzzwords, sondern werden aktiv gefördert und entwickelt
* Remote mit Flexibilität und echten Begegnungen im Büro, damit der Teamgeist nicht zu kurz kommt
* In unserer Kantine kannst Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost genießen
* Diversity und Vielfalt stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander, in dem wir individuelle Unterschiede als Stärke erkennen und wertschätzen. Mit Kollegen (w/d/m) aus 14 Nationen füllen wir diese Vielfalt Tag für Tag mit Leben.
* Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!