Organisationstalent trifft Kundenservice - Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT, Marktplatz & Logistik Technischer Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (m/w/d) Die Aufgaben Kundenbetreuung – Systemhaus-Kunden Erstellung von Angeboten sowie Erfassung und Abwicklung von Aufträgen inkl. Fakturierung Fachliche Beratung zu IT-Arbeitsplatzkomponenten im Small-Business-Umfeld Verwaltung und Pflege von Software-Lizenzen Kundenbetreuung – Marktplatz-Kunden Technische Betreuung und Pflege der Marktplatzsysteme Auftragserfassung und Bestellabwicklung Ansprechpartner für Marktplatzkunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Verfügbarkeiten Kaufmännische und logistische Beratung sowie Unterstützung der Kunden Backoffice Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft Pflege und Aktualisierung von Daten in ERP- und Verwaltungssystemen Lager & Logistik Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung von Waren Reklamationsmanagement (RMA) Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen (RMA-Abwicklung) Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bei Transportschäden oder fehlerhaften Produkten Dokumentation und Nachverfolgung aller Reklamationsprozesse Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Abwicklung Das Wunschprofil Abgeschlossene Ausbildung zum Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Umgang mit Online-Marktplätzen von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch im Tagesgeschäft Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen, motivierten Team Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungen Eine unbefristete Festanstellung Interesse? Dann einfach melden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an: Kontakt effzett GmbH Turbanstr. 5 75015 Bretten Telefon Ihr Ansprechpartner: Jens-Peter Berk www.effzett.de