Ihre Aufgaben
* Ansprechpartner für den First Level Support
* Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
* Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
* Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
* Durchführen von Schulungen für den First Level Support
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbares
* Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Begeisterung für IT und neue Technologien