Salary: 80.000 - 100.000 € per year Requirements: Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse über die Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow) Abgeschlossene Ausbildung Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch Responsibilities: Du bist zentraler Ansprechpartner:in für interne und externe Servicemitarbeiter:innen und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen. Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeiter:innen zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen. Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab. Technologies: Cloud ITIL ITSM Mobile Security ServiceNow Cisco DAX IBM More: Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. In Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran und entwickeln IT-Strategien sowie implementieren neue Technologien. Wir sind unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen in den Bereichen Cyber Security, Cloud und Künstliche Intelligenz an. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Stabilität, mobile Arbeitsmöglichkeiten, mindestens 30 Tage Urlaub, Weiterentwicklungschancen sowie eine offene Unternehmenskultur. last updated 9 week of 2026