Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
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Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (MoFr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
Du willst nicht einfach nur 'im Callcenter sitzen', sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.
Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge
Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise
Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen
Dein Einstieg ist je nach Fachbereich zu unterschiedlichen Zeitpunkten möglich: ab 01.09.2025 in der Serviceeinheit Sach-, KFZ- und Haftpflichtversicherung oder ab 01.10.2025 in der privaten Krankenversicherung.
Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung
Kostenloses Jobticket für eine entspannte Anreise.
Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung).
Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit.
Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Köln-Holweide mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Betriebsrestaurants.
Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse.
Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos für deine tägliche Energie.
Kostenlose Parkplätze & vermögenswirksame Leistungen finanzielle Extras inklusive.
Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.