Crispy Cousins ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen, das vom Influencer yaz.aydo gegründet wurde und über 1 Million Abonnenten auf seinen Social Media Kanälen verzeichnet. Unsere aktuelle Produktlinie umfasst Haarwachs, Volumenpuder, Parfüm, Textilmode und vieles mehr. Wir haben ambitionierte Pläne für die Zukunft und suchen nach einem engagierten Senior Customer Manager, der unser Customer Support Team verstärkt.
Aufgaben
* Vorfiltern und Priorisieren von E-Mails im Posteingang
* Bearbeitung von Retouren, Adressfehlern und anderen Kundenanliegen
* Allgemeine Kundenbetreuung und -beratung unter Verwendung der Software Gorgias
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effektiv zu lösen
* Identifizierung von Trends und Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice-Prozess
Qualifikation
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Kundenbetreuungsrolle
* Fähigkeit, effizient zu priorisieren und unter Druck zu arbeiten
* Erfahrung im Umgang mit Kundenbetreuungssoftware, idealerweise Gorgias
* Teamorientierte Arbeitsweise mit einer positiven Einstellung
* Flexibilität, um sowohl im Büro als auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Benefits
1. Flexible Arbeitszeiten: Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeiten anzupassen, um Beruf und Privatleben besser in Einklang zu bringen.
2. Teilweise Homeoffice: Die Flexibilität, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten, um den Arbeitsweg zu minimieren und die Arbeitseffizienz zu erhöhen.
3. Fortbildungsmöglichkeiten: Die Chance, an Schulungen, Workshops oder Konferenzen teilzunehmen, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und beruflich zu wachsen.
4. Betriebliche Altersvorsorge: Ein Beitrag des Arbeitgebers zur Altersvorsorge, um die finanzielle Zukunft der Mitarbeiter zu sichern.
5. Team-Events und Teambuilding-Aktivitäten: Gemeinsame Veranstaltungen und Aktivitäten, um das Team zu stärken und den Zusammenhalt zu fördern.
6. Firmenwagen oder Fahrtkostenzuschuss: Unterstützung bei den Kosten für den Arbeitsweg, sei es durch einen Firmenwagen oder Fahrtkostenzuschüsse.
Crispy Cousins ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Identität.