Kommunikationsexperte
Unser Unternehmen sucht einen Kommunikationsexperten, der sich auf die Gestaltung von Sprach- und Videokommunikation spezialisiert hat.
* Sie sind verantwortlich für die Integration von Kundenstandorten in Microsoft Teams sowie die Konfiguration von Call Queues, Auto Attendants und der Contact-Center-Lösung Luware.
* Die Analyse und Behebung von Störungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, wobei Sie alleine oder gemeinsam mit dem Support von Cisco, Microsoft oder Drittanbietern tätig sein werden.
* Audiocodes Session Border Controller für Microsoft Direct Routing installieren und konfigurieren Sie.
* Mitglied des Betriebsdialogs von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie Surface Hub, Poly oder vergleichbare Lösungen einrichten und betreiben Sie.
* Als vertrauenswürdiger Ansprechpartner mit hoher Kundenorientierung sind Sie gefragt.
* Ihre Expertise bringt aktiv in die Weiterentwicklung unserer UC-Lösungen ein.
* Ihr Kenntnisstand halten und kontinuierlich weiterentwickeln Sie.
* Ein wertvoller Beitrag zum Ausbau unserer Kundenbeziehungen entwickeln Sie.
Anforderungen
* Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen Sie.
* Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Cisco UC-Bereiche haben Sie:
* Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
* Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
* Cisco Expressway / Unity
Idealerweise bringen Sie Cisco- oder Microsoft-Zertifizierungen mit.
* Erfahrung im IT-Support haben Sie auf Microsoft 365 und insbesondere im Troubleshooting und in Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern.
* Teams-Administration kennen Sie mit Fokus auf Voice und Meetings – einschließlich Voice Policies, Auto Attendants, Call Queues und PowerShell-basiertem Changemanagement.
* Erfahrung reicht bis zur Integration von Teams-Telefonen.
* Nationale und internationale Kunden begeistern können Sie durch Ihre praxisnahe Vorgehensweise.
* Lassen Sie Ihre Leidenschaft für Kommunikationslösungen bei uns entfalten!
* Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen Sie auf sehr gutem Niveau.
Bewerbungsprozess
1. Kennenlernen mit dem Recruiting-Team
2. Gespräch mit dem Fachbereich
3. Persönliches Gespräch