Qualität ist für uns mehr als ein Versprechen - sie ist die Basis für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Erfolg. Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätssicherung bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Prozessen. Du stellst sicher, dass Anforderungen präzise umgesetzt werden und begleitest Kunden mit Fachkompetenz und Serviceorientierung. Wenn du Freude an Kommunikation, Analyse und Qualitätsthemen haben, bist du bei uns genau richtig! Dein Aufgabengebiet *Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich Qualitätssicherung und Customer Quality *Prüfung und Bewertung von Kundenanforderungen sowie deren Umsetzung in interne Prozesse *Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit *Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung *Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung qualitätsrelevanter Themen *Bei Bedarf: Tagesfahrten zu Kunden zur Abstimmung und Klärung von Anforderungen (Raum Norddeutschland) Deine Benefits bei uns *Unbefristeter Arbeitsvertrag *Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung *Poolfahrzeug für Kundentermine *30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen *Mitarbeiterevents und ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima Dein Profil * Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum:zur Techniker:in/Meister:in * Berufserfahrung im technischen Vertrieb * Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung * Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Prozessen * Kenntnisse in MS-Office Anwendungen * Reisebereitschaft für Tagesfahrten zu Kunden Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD86-46126-NLOL bei Frau Saskia Sprock der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!