Wir sind Digitaldenker für die Versorgung von morgen und qualifizieren Energieversorger für die Transformation im Energiemarkt. Dafür bieten wir ganzheitliche IT-Systemlösungen aus einer Hand, die auf die individuellen Anforderungen und Mittel unserer Kunden angepasst sind. Implementierung, ganzheitliche Beratung, Betreuung und Kompetenzvermittlung stehen dabei im Fokus.
Die IVU Informationssysteme GmbH sucht ab sofort einen BPO Specialist (m/w/d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management in der Applikationsbetreuung Metering und IoT.
Intelligente Messsysteme (sogenannte Smart Meter) bilden einen wichtigen Faktor für das Gelingen der Energiewende. Daher ist es uns ein wichtiges Anliegen, diese digitale Infrastruktur aufzubauen und langfristig zu betreiben. Hierfür suchen wir Unterstützung für uns tatkräftiges Team.
1. Betreuung und operativer Betrieb der Smart Meter Gateway Administration (GWA) und des CLS-Management
2. Sicherstellen des stabilen Betriebs und der Prozessqualität (Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Nachverfolgung im Ticketprozess)
3. Umsetzung von Konfigurationen, Changes und Rollouts
4. Unterstützung bei Mandanten- und Kunden-Onboarding, inklusive sauberer Einrichtung, Dokumentation und Übergaben
5. Umsetzung von Sicherheitsanforderungen und Anforderungen aus dem GWA-Umfeld
6. Koordination und Betreuung CLS-relevanter Anforderungen (z. B. Aufbau und Betrieb des CLS-Kanals, Abstimmung mit Beteiligten)
7. Kundenbetreuung: pragmatische Hilfestellung und klare Kommunikation für verständliche Zusammenhänge
8. Dokumentation von Prozessen und Betriebsabläufen und Unterstützung der Qualitätssicherung (z. B. Tests, Abnahmen, Betriebsdoku)
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik oder Fachinformatik) oder technisches Studium bzw. vergleichbare Praxis
* Sehr gutes Technik- und IT-Verständnis und Spaß an strukturiertem Troubleshooting
* Teamorientierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil und Freude an Kundenkommunikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Nice to have:
9. Erste Erfahrung im Umfeld Smart Metering / iMSys sowie Betrieb/Support in einem Ticket- und SLA-getriebenen Umfeld
10. Grundverständnis von Zertifikaten/PKI im Smart-Metering-Kontext
11. Energiemarktwissen (MSB/Netz/Prozesse) und Interesse an regulatorischen Anforderungen im GWA-Umfeld
* Mobile Office
* JobRad Fahrradleasing
* Firmenfitness mit EGYM wellpass
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
* Mitarbeitendenrabatte
* Firmenfeiern & gemeinsame Aktivitäten