Atotech, ein Unternehmen innerhalb der Materials Solution Division von MKS Inc., entwickelt führende Prozess- und Fertigungstechnologien für fortschrittliche Oberflächenmodifikation, stromlose und elektrolytische Beschichtung und Oberflächenveredelung. Durch die Anwendung eines umfassenden System- und Lösungsansatzes umfasst das Portfolio von Atotech Chemie, Anlagen, Software und Dienstleistungen für innovative und hochtechnologische Anwendungen. Diese Lösungen werden in einer Vielzahl von Endmärkten eingesetzt, darunter Rechenzentren, Unterhaltungselektronik und Kommunikationsinfrastrukturen sowie in zahlreichen Industrie- und Verbraucheranwendungen, wie z.B. in der Automobilindustrie, im Schwermaschinenbau und bei Haushaltsgeräten. Mit seiner etablierten Innovationskraft und seinem branchenführenden globalen TechCenter-Netzwerk bietet MKS Inc. mit seiner Marke Atotech bahnbrechende Lösungen - kombiniert mit einem beispiellosen Vor-Ort-Support für Kunden weltweit. Für weitere Informationen über Atotech besuchen Sie uns bitte unter atotech.com. MKS Inc. in Feucht (bei Nürnberg) stellt ein: Werkstudent (m/w/d) Customer Experience & Survey Management Referenznummer: R15679Bewerben Sie sich (indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken), nachdem Sie alle Informationen zu dieser Stelle durchgelesen haben.Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Experience & Survey Management bei MKS unterstützt du interne Teams in unserer Matrixorganisation dabei, Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu konzipieren, umzusetzen und nachhaltig zu verankern. Dein Ziel ist es, sowohl die interne als auch externe Kundenzufriedenheit messbar zu machen und gezielt zu verbessern – entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette. Mit Deinem analytischen Blick und Deinem Gespür für Nutzerbedürfnisse hilfst Du uns, unsere Services kontinuierlich zu verbessern. In dieser Funktion berichtest Du an den Business Process Owner Equipment. Deine Verantwortung Konzeption und Durchführung interner Umfragen zur Kundenzufriedenheit zur Bewertung von Servicequalität und Prozessleistung Entwicklung und Umsetzung externer Kundenzufriedenheitsumfragen zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey Anwendung von Methoden der Marktforschung zur Sicherstellung von Qualität und Relevanz der Umfragen Analyse der Umfrageergebnisse und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Service, Qualität, um ein ganzheitliches Verständnis der Kundenbedürfnisse zu gewährleisten Unterstützung bei der Kommunikation und Präsentation der Ergebnisse gegenüber relevanten Stakeholdern Eingeschriebener Student (m/w/d) in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Psychologie, Kommunikationswissenschaften, Service Design oder einem verwandten Bereich Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption und Analyse von Umfragen, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Kundenerfahrung oder Marktforschung Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, Erkenntnisse aus qualitativen und quantitativen Daten abzuleiten Du bist ein ausgezeichneter Kommunikator und arbeitest auf Augenhöhe mit verschiedenen Stakeholdern zusammen Strukturierte und selbständige Arbeitsweise Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Globally, our policy is to recruit individuals from wide and diverse backgrounds. However, certain positions require access to controlled goods and technologies subject to the International Traffic in Arms Regulations (ITAR) or Export Administration Regulations (EAR). Applicants for these positions may need to be "U.S. persons." "U.S. persons" are generally defined as U.S. citizens, noncitizen nationals, lawful permanent residents (or, green card holders), individuals granted asylum, and individuals admitted as refugees. MKS Inc. and its affiliates and subsidiaries ("MKS") is an affirmative action and equal opportunity employer: diverse candidates are encouraged to apply. We win as a team and are committed to recruiting and hiring qualified applicants regardless of race, color, national origin, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), religion, age, ancestry, physical or mental disability or handicap, marital status, membership in the uniformed services, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, or any other category protected by applicable law. Hiring decisions are based on merit, qualifications and business needs. We conduct background checks and drug screens, in accordance with applicable law and company policies. MKS Inc. is generally only hiring candidates who reside in states where we are registered to do business.