PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Haus & Garten, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sind wir heute bereits in über 15 Ländern in Europa, Australien, Nord- und Südamerika vertreten – und wir wachsen weiter.
Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kolleg:innen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!
Wir machen den Traum möglich. Werde Teil unseres Dream Teams!
Deine Aufgaben
* Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt
* Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen
* Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen
* Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Dein Profil
* Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren
* Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1–2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise
* Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken
* Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten
* Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten
* Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten
Benefits
* Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
* Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt
* Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)
* Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows)
* Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
* Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
* Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
* Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist
* Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten
* Kostenlose Getränke und Snacks
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Startdatum:
* Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
* Standort: Frankfurt am Main
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deinen Lebenslauf!
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