Ihre Arbeit besteht darin, kontinuierlich die Betriebsabläufe zu organisieren und effiziente Prozesse einzurichten. Als Leitende Pflegefachkraft stehen Sie dafür ein, dass alle Mitarbeiter engagiert und motiviert sind. Ihre Kommunikation sollte stets freundlich und hilfsbereit sein.
Außerdem müssen Sie entscheiden, welche Anfragen sofort bearbeitet werden müssen und welchen Weg Sie wählen, diese Bearbeitung vorzunehmen. Es gibt viele Lösungen, aber die richtigste wird immer diejenige sein, die am besten den Bedürfnissen der Kunden entspricht.
Dabei geht es nicht nur darum, Entscheidungen zu treffen, sondern auch zu ermitteln, ob sie zutreffend waren. Dies braucht viel Flexibilität und Selbstbewusstsein.