Servicebereichsleitung (m/w/d) für den Bereich „IT-Support Schulen“ am Standort Mettmann
in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 18 Monate mit der Option auf eine unbefristete Übernahme bei Vorliegen der persönlichen und stellenplanmäßigen Voraussetzungen.
Das KRZN gehört zu den größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands und sorgt dafür, dass mehr als 18.000 Arbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit modernster kommunaler Informationstechnik ausgestattet werden.
Vollzeit-Job
mit flexiblen Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 (in Anlehnung an TVöD-V, Bereich IT)
kostenfreie Parkplätze und Lademöglichkeiten für
E-Autos und -Bikes
Gute Einarbeitung und spannende Aufgaben
Sie sind als Servicebereichsleitung im Servicebereich "IT-Support Schulen - Bereich IV" am Standort Mettmann eingesetzt und führen fachlich sowie disziplinarisch ein Team von derzeit 12 Mitarbeitenden.
Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie für die Administration und Wartung der IT-Infrastruktur an Schulen im Raum Mettmann und den reibungslosen Ablauf aller technischen Prozesse zuständig.
Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches "IT-Support Schulen
Unterstützung bei der Konzeption und Bereitstellung von Dienstleistungen für den Verband und Dritte
Planung und Umsetzung von zentralen IT-Projekten zur Unterstützung des Vor-Ort-Supports
Sicherstellung des zielgruppenorientierten IT-Services
Laufende Analyse sowie Optimierung der Serviceprozesse und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Rahmen der Qualitätssicherung sowie Sicherung und Kontrolle der vertraglich zugesicherten Leistungen/SLAs
Steuerung des 2nd- und 3rd-Level-Support bei auftretenden Störungen mit direktem Kontakt zu Kundinnen und Kunden und Bearbeitung von Incidents und Eskalationen sowie die Anfertigung von Reports und Kalkulationen im Rahmen der Betreuung von Kundinnen und Kunden
Weitere Informationen zum "IT-Support Schulen" im KRZN finden Sie unter:
Sie verfügen über einen (Fach-)Hochschulabschluss (z.B. der Fachrichtung Informatik) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatik) oder vergleichbare Qualifikationen sowie Erfahrungen in der Beratung und Betreuung von modernen Anwendungen und IT-Infrastrukturen
Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang und in der Betreuung von IT-Systemen
Sie haben idealerweise theoretische und praktische Erfahrungen in Fragen der Sicherheit informationstechnischer Systeme, sowie gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL, ISO)
Eine Bereitschaft an Qualifizierungsmaßnahmen u. a. für Führungskräfte teilzunehmen, wird vorausgesetzt. Da die Tätigkeit zu einem Großteil vor Ort in Schulen ausgeübt wird, ist eine Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft zum Einsatz eines privaten PKW für dienstliche Fahrten (gegen Wegstreckenentschädigung gem. Berücksichtigung von Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutzmaßnahmen im KRZN, insbesondere Übernahme einer Vorbildfunktion den zugeteilten Mitarbeitenden gegenüber und konstruktive Mitwirkung an der Umsetzung oder Weiterentwicklung der Maßnahmen
Klicken Sie hierzu auf den Button "Online-Bewerbung" und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch
bei Frau Matrusch,–.
Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Der Bewerbung schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen wird bei sonst gleicher Eignung der Vorzug gegeben.