Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams „Service Desk“ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Engineer (all genders) – Service Desk
Referenznummer DG-RM-021
Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
* Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
* Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
* Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
* Support im Microsoft-365-Umfeld
* Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
* Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
* Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen
* Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Kommunikationsgeschick
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
* Teamfähig und stressresistent
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog und regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
* Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr
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