Aufgaben
* Unterstützung von Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen - telefonisch, per Ticket oder vor Ort
* Vorbereitung, Installation und Übergabe neuer IT-Geräte
* Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Software innerhalb einer Windows-basierten Umgebung
* Diagnose und Lösung von Netzwerkproblemen
* Pflege und Instandhaltung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer Peripherie sowie Durchführung grundlegender System- und Log-Checks
* Umsetzung und Überwachung globaler IT-Sicherheitsvorgaben, z.?B. durch Updates und Patch-Management
* Unterstützung bei Audits durch Sicherstellung der Einhaltung lokaler Sicherheits-, Patch- und Zugriffsrichtlinien
* Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory, inklusive Anlegen, Zurücksetzen von Passwörtern und Zuweisung von Gruppen
* Organisation und Pflege des IT-Inventars
* Dokumentation von Störungen, Lösungen und Abläufen im Ticketsystem
* Weitergabe komplexer oder nicht lösbarer Fälle an den 2nd- oder 3rd-Level-Support bzw. externe Dienstleister
Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
* Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk
* Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft Office und typischen Business-Tools
* Kenntnisse im Active Directory
* Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs
* Verständnis für IT-Sicherheitsrichtlinien und deren Umsetzung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Strukturierte, zuverlässige, serviceorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
Benefits
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen