WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Stade suchen wir zum 01. Dezember einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
* Perspektive: Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
* Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
* Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
* Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
* Teilnehmendenbetreuung: Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden am Standort Stade - sowohl vor Ort als auch virtuell - und unterstützt flexibel bei Bedarf am Standort Buxtehude.
* Koordination und Qualitätssicherung: Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst die Lernprozesse und die Teilnehmenden-Präsenz und sicherst gemeinsam mit deinem Team eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
* Verwaltungstätigkeiten: Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung, arbeitest eng mit der Kundenadministration zusammen, behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick und bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor.
* Teilnehmendengespräche: Du planst Feedbackrunden mit den Teilnehmenden, führst diese selbstständig durch und übernimmst die Abschlussgespräche zum Kursende.
Dein Profil - das bringst du mit
* Qualifikation und Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
* Kundenorientierung und Selbstorganisation: Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, organisiert, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei kannst du vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
* Kommunikationsstärke: Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
* Teamfähigkeit und Reisebereitschaft: Du bringst Teamgeist mit, möchtest in einem wertschätzenden, kooperativen Team arbeiten und bist bereit, flexibel zum Standort Buxtehude zu reisen, um dort bei Bedarf zu unterstützen.
* IT-Affinität: Du verfügst über gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how, die dich dabei unterstützen, effizient und professionell zu arbeiten.