Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B im Bereich Workwear Striegistal (Böhrigen) ab sofort Vollzeit unbefristet Aufgaben Leadership mit Impact: Du führst, motivierst und entwickelst ein Team aus 15 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit zählen. Starke Kundenbeziehungen: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Geschäftskunden (B2B) und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Qualität für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit. Verhandlungsgeschick: Du führst souverän Preisverhandlungen mit Bestandskunden, sicherst deren Rentabilität und entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt weiter. Strategische Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und legst damit den Grundstein für langfristige, erfolgreiche Partnerschaften. Wachstum & Optimierung: Du erkennst Potenziale in bestehenden Kundenbeziehungen und setzt gezielt Maßnahmen zu deren Weiterentwicklung und Optimierung um. Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose und professionelle Kundenbetreuung sicher. Profil Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft bzw. Marketing abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld. Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams, z. B. als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care bzw. Customer Success Manager (m/w/d) o. ä., und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Dein Verhandlungsgeschick: Du führst Preisverhandlungen mit Geschäftskunden sicher und lösungsorientiert. Dein Kundenfokus: Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus. Dein analytisches Denken: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen. Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber. Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck. Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können anhand zahlreicher Beispiele belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich. ADZN1_DE