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Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding
Vollzeit
Tauentzienstraße, 10789 Berlin
Mit Berufserfahrung
03.06.25
Deine Rolle
Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für:
Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren Neukunden.
Schulung und Betreuung: Du koordinierst und führst eigenständig Schulungstermine durch und betreust unsere neu gewonnenen Kunden bis zu ihrem Live-Gang. Dabei sorgst du dafür, dass sie sich sicher und effizient in unserer Software zurechtfinden.
Übergang zum Bestandskunden-Team: Du gewährleistest einen nahtlosen Übergang der Kunden zu unserem Bestandskunden- bzw. Customer Success Team, um sicherzustellen, dass sie auch nach dem Onboarding die bestmögliche Betreuung erhalten.
Prozessentwicklung: In enger Zusammenarbeit mit unserem Team arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu optimieren.
Einzigartiges Onboarding-Erlebnis: Dein Hauptziel ist die Sicherstellung einer einzigartigen Kundenzufriedenheit und eines herausragenden Onboarding-Erlebnisses für unsere Kunden.
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie erste relevante Berufserfahrung im Software-as-a-Service (SaaS)-Bereich.
Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen insbesondere HR-Tools oder CRM-Systeme.
Deutsch und Englisch sprichst du schulungssicher - weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Empathie, Enthusiasmus und deine ausgeprägte Kundenorientierung stellen sich bei dir direkt nach dem Aufstehen (oder dem ersten Kaffee) ein.
Starke rhetorische Fähigkeiten, eine selbstorganisierte Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Mindset.
Niemand ist perfekt - wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn nicht alle oben genannten Punkte auf dich zutreffen.
Damit können wir dich überzeugen
Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
Betriebliche Altersvorsorge
Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
Moderne Hardware (Mac oder Windows - deine Wahl)
Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
Ein tolles, zentrales Büro in Berlin
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Talent Acquisition Manager
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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