Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen IT-Support Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, gängiger Office-Software sowie Grundlagen in Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, Switches, Router) Sicherer Umgang mit PC-Hardware, Peripheriegeräten, Mobile Devices und idealerweise Erfahrung mit Ticket- und Remote-Support-Systemen Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern – auch in stressigen Störungssituationen Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten Responsibilities: Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clients, Peripheriegeräten, Telefonie und weiterer IT-Hardware im laufenden Betrieb Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Mobilgeräten, Netzwerken und Standardsoftware – vor Ort und per Remotezugriff Betreuung der Anwender im First- und Second-Level-Support, inklusive Ticketbearbeitung, Beratung und Einweisung in Hard- und Software Pflege und Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen (z. B. Windows-Clients, Office-Umgebungen), inklusive Durchführung von Updates und kleineren Rollouts Unterstützung beim Aufbau und bei Umzügen von Arbeitsplätzen sowie bei der Verkabelung und Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungen in den vorhandenen Systemen sowie Mitarbeit an der Standardisierung von Abläufen und Richtlinien Technologies: Hardware Support Mobile TCP/IP WLAN Windows More: Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in Köln und suchen einen IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit und Förderung Deiner beruflichen Entwicklung. Bei uns erwartet Dich ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, mobil bzw. im Home-Office zu arbeiten. Du arbeitest in einem modernen, unterstützenden Umfeld mit einem starken Teamzusammenhalt. Wir fördern Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Spektrum an Schulungs- und Entwicklungsangeboten und honorieren Deine Erfahrung und Dein Engagement durch eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung. last updated 12 week of 2026