Inserat online seit: 18 Juni
Aufgaben der Stelle
Die Energas BHKW GmbH ist eine Tochtergesellschaft der INNIO Group und ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung. Wir stehen für zukunftsfähige Energielösungen mit effizienten KWK-Anlagen und bieten Service rund um Blockheizkraftwerke. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Onsite Support und Service Desk. Wenn du gerne Anwender unterstützt, technische Probleme strukturiert löst und im IT-Alltag den Überblick behältst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Aufgaben- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
- Durchführung von Onsite-Support für unsere Anwender
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets über unsere Helpdesk-Software
- Unterstützung bei Einrichtung, Austausch und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten, Druckern und Peripherie
- Installation und Unterstützung von Standardsoftware nach definierten Vorgaben
- Erste Fehleranalyse bei Client-, Software-, Netzwerk-, Benutzer- und Hardwareproblemen
- Strukturierte Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
- Unterstützung bei Benutzer-Onboarding, Offboarding und Standardprozessen
- Pflege der Wissensdatenbank sowie von Anleitungen und Support-Dokumentationen
- Unterstützung bei Rollouts, Client-Migrationen, Umzügen und IT-Projekten
Profil- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Onsite-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Hardware und Peripherie
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support oder Wissensdatenbanken ist von Vorteil
- Grundverständnis für Netzwerke, Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Serviceprozesse
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an direktem Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten- Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einer nachhaltigen, zukunftsorientierten Branche
- Großer persönlicher Entwicklungsspielraum und regelmäßige Weiterbildungen
- Eine abwechslungsreiche Arbeit mit Kunden aus verschiedensten Branchen
- Ein tolles, humorvolles Team mit kollegialem Arbeitsklima, das dich bei deiner Arbeit unterstützt
- Faire, leistungsbezogene Bezahlung und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
- JobRad (gefördertes Fahrrad oder E-Bike) und Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Ein hoher Absicherungsgrad (Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Krankenzusatzversicherung)
- Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik
JBJB1_DE
