Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Perspektive auf Übernahme.
In dieser Position übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Kommunikation sicher. Durch Ihr Engagement und Ihre kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Geschäftsprozessen bei.
Ihre Vorteile
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
2. Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
3. Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
4. Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
5. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
Ihre Aufgaben
6. Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen über alle relevanten Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
7. Strukturierte Pflege, kontinuierliche Qualitätssicherung und systematische Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten
8. Aktive Mitwirkung im Reklamationsmanagement inklusive Ursachenanalyse, Ableitung von Maßnahmen und nachhaltiger Problemlösung
9. Enge bereichsübergreifende Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur effizienten und fristgerechten Klärung von Kundenanfragen
10. Aufbereitung, Analyse und Auswertung kundenbezogener Kennzahlen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Optimierung der Kundenkommunikation
Ihr Profil
11. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
12. Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder Call-Center-Umfeld
13. Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil
14. Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
15. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, verbindliches und freundliches Auftreten sowie hohe Team- und Kooperationsfähigkeit