Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Perspektive auf Übernahme .
In dieser Position übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Kommunikation sicher. Durch Ihr Engagement und Ihre kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Geschäftsprozessen bei.
Ihre Vorteile
* Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
* Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
* Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
* Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
* Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
Ihre Aufgaben
* Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen über alle gängigen Kommunikationskanäle wie Telefon, E‑Mail und Chat
* Sorgfältige Pflege, regelmäßige Qualitätskontrolle und fortlaufende Aktualisierung von Kunden- und Kontaktinformationen
* Aktive Mitarbeit im Reklamationsmanagement inklusive Analyse von Ursachen, Entwicklung geeigneter Maßnahmen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
* Enge Zusammenarbeit und koordinierter Austausch mit internen Fachbereichen zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
* Aufbereitung, Analyse und Interpretation kundenspezifischer Kennzahlen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Optimierung der Kundenkommunikation
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung
* Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder im Call‑Center‑Bereich
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen ist von Vorteil
* Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, ein verbindliches und freundliches Auftreten sowie eine hohe Team- und Kooperationsfähigkeit
Interessiert?
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