Dein Aufgabengebiet
* Du betreust unsere IT-Infrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
* im 1st und 2nd Level Service Desk analysierst und klassifizierst Du eingehende Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich – bei Bedarf auch per Remote-Zugriff
* Du unterstützt die Kollegen und Kolleginnen an unseren Standorten und in der Hauptverwaltung im Umgang mit IT-Anwendungen
* Dabei dokumentierst Du Deine Lösungswege in unserer Knowledge Base
* Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie die Bereitstellung und Einrichtung von IT-Endgeräten
* mit Deinem Fachwissen trägst Du zur Optimierung unserer Supportprozesse bei
* Monitoring und Analyse: Mit modernen Tools behältst Du unsere Systeme im Blick und gehst Fehlern auf den Grund
Das bringst Du mit
* Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im IT-Support
* sicherer Umgang mit IT-Systemen auf Hardware- und Softwareebene
* Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie im Umgang mit Active Directory, M365 und Microsoft Exchange
* strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Kommunikations- und Organisationsstärke
* Freude daran, Lösungen zu erarbeiten und verständlich zu vermitteln
Das erwartet Dich
* eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz
* eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
* viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Gestaltungsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
* hybrides Arbeiten im Headquarter und Mobile Office (ca. 2 Tage) sowie flexible Arbeitszeiten im Rahmen der 38,5-Stunden-Woche und kurzem Freitag
* ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
* täglich warme Speisen und frische Salate in unserem Bistro sowie diverse kostenlose Getränke
* weitere attraktive Benefits wie Jobrad, betriebliche Krankenzusatzversicherung, After Work Events und vieles mehr