Zur Verstärkung unserer Standorte suchen wir dich als Abteilungsleitung Operations (m/w/d).
Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen!
Deine Benefits:
✓ Teamspirit so einzigartig wie die Atmosphäre am Flughafen
✓ Tariflich geregelte Vergütung zzgl. Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonn- und 100% Feiertagszuschlag)
✓ Individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle
✓ Kostenlose Parkmöglichkeit
✓ Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club
✓ Ermäßigungen in ausgewählten Restaurants und Shops am Flughafen München
✓ Zugang zu exklusiven Reiseportalen, zum Duty-Free-Shop sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen
✓ Gemeinsamer Betriebssport mit deinen Kollegen (m/w/d) am Flughafen München
✓ Kostenfreie Uniform
✓ Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
✓ Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
✓ Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Deine Hauptaufgaben:
✓ Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden der Abteilung Operations
✓ Umsetzung der vertraglichen Anforderungen mit den Airlines/Kunden
✓ Ständige Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, interner Kommunikation und wirtschaftlicher Steuerung
✓ Organisation und Unterstützung der operativen Tätigkeiten zur Gewährleistung von effizienten Arbeitsabläufe
✓ Eigenverantwortliche Organisation der operativen Tätigkeiten gemäß den Vorgaben
✓ Planung von Diensten, Ressourcen und Urlauben
✓ Einhaltung der KPIs und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
✓ Kontrolle des Ausbildungsstandes der Mitarbeitenden sowie Pflege der Zertifikatsdatenbanken
✓ Vertretung der Abteilung gegenüber Kunden, Passagieren, Airlines, Behörden und Zulieferern
✓ Koordination und ggf. Durchführung von Schulungsmaßnahmen
✓ Unterstützung der Stationsleitung bei übergeordneten Themen
✓ Eigenverantwortliche Analyse des operativen Beschwerdemanagements (intern/extern) und ergreifen geeigneter Maßnahmen
Dein Profil:
✓ Ausgeprägte Kenntnisse in der Flugzeug- und Passagierabfertigung
✓ Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition
✓ Stark ausgeprägtes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein, kaufmännisches Verständnis, Serviceorientierung und soziale Kompetenz
✓ Abgeschlossene Ausbildung als Servicekauffrau (m/w/d), Reiseverkehrskauffrau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
✓ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstsicheres Auftreten
✓ Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
✓ Hohe Einsatzbereitschaft und Konzentrationsvermögen, auch unter anspruchsvollen Bedingungen
✓ Flexibilität in den Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) und Bereitschaft zur Wochenendarbeit
Ready for Onboarding?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem aktuellen Lebenslauf! Werde ein Teil von #wirsindahs.