Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen.
Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit.
Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen.
Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.An unserem Standort in Münster suchen wir Dich als Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) Deine Benefits: Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten. Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt werden Wir bieten unseren Beschäftigten ein wettbewerbsfähiges Gehalt (ein Einstiegsgehalt von 2.794 € brutto in Vollzeit / 40 Stunden) Anstellung in Voll- oder Teilzeit, ab 20 Stunden wöchentlich Eine 6 bis 8-wöchige Einarbeitung in Vollzeit, die dich optimal auf deinen Job bei uns vorbereitet Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen. Viele unschlagbare Benefits: Fahrrad Leasing, Rabatte bei Partnerfirmen wie z.B. Adidas und Gravis, Produktvergünstigungen für viele TARGOBANK/TARGO Versicherungs-Produkte, Firmenticket-Zuschuss sowie viele weitere Angebote Du möchtest Dich weiterentwickeln?
Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.Deine Hauptaufgaben: Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software Des Weiteren erfasst du ggf. Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation, Einrichtung und Nutzung digitaler Service Angebote Dabei bietest du einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit Hierfür arbeitest du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche LösungsansätzeDein Profil: Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. xniyctf
Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes StudiumWerde Teil unseres Teams und bringe Deine Persönlichkeit und Deine Power ein - Wir freuen uns über Deine Bewerbung über das Online-Formular!