Starke Aufgaben
* Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im Client-Bereich (Incident- und Problem-Management) und IT-Service-Anforderungen sowie Change-Management
* Betreuung der Infrastrukturumgebung (Endpoint Management) anhand Vorgaben
* Unterstützung bei der Softwareverteilung
* Deployment und Support von Client Richtlinien (z.B. GPO, Applocker, LAPS)
* Übernahme von weiteren Aufgaben im Client 2nd Level Bereich
* Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Reports und Handlungsempfehlungen
* Optimierung und Automatisierung der Betriebsprozesse
* Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Dienstleistern sowie Herstellern
* Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben
* Sicherstellung und Einhaltung von Compliance-Vorgaben insb. der BSI Grundschutzanforderungen und Geheimschutz im Rahmen des Systembetriebs
* Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
Beste Voraussetzungen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Configuration Manager, Microsoft Active Directory
* Gutes Know-how im Bereich der Client-Administration und Fehleranalyse
* Fähigkeit zur Entwicklung von Problemlösungen im Dialog mit Herstellern, Applikationsverantwortlichen und Endkunden
* Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen Kunden sowohl am Telefon als auch persönlich
* Kundenorientierung, Eigeninitiative, Teamfähigkeit, sowie stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgezeichnetes Umfeld
* Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
* Work-Life-Balance: 35h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit Möglichkeit und mobilem Arbeiten
* Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
* EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
* Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket und vergünstigte Pendel- und Werksbusse sowie Fahrzeugleasingprogramme
* E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
* Finanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innen
* Betriebsgastronomie und Barista Bar
* Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events