Als Outbound Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Outbound-Sales-Aktivitäten und gestaltest die proaktive Kundenansprache in der telefonischen Reiseberatung. Sales-Steuerung: Mit Fokus auf KPIs wie Conversion Rate, Umsatz/TTV, Versicherungs- und Zusatzproduktquote, Produktivität und Stornorate steuerst du die Performance.
Qualität & Compliance: Du achtest auf DSGVO-konforme Prozesse, korrekte Einwilligungen bei Call-Recordings sowie auf die Einhaltung von Leitfäden und Arbeitsanweisungen – und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
Qualitätssicherung & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Sales-Checks und Monitoring stellst du die Service- und Beratungsqualität sicher.
Reporting: Du berichtest direkt an den Head of Customer Care Sales und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ein.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Vertrieb, Kommunikation oder Betriebswirtschaft – wichtiger ist deine langjährige erfolgreiche Praxis.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Outbound-Sales mit, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit nachweislichen Erfolgen in Teamsteuerung, Motivation und Weiterentwicklung.
idealerweise bringst du Kenntnisse als Sales-Trainer mit und unterstützt dein Team aktiv beim Kompetenzaufbau.
Du optimierst Outbound-Prozesse, entwickelst wirksame Gesprächsleitfäden und stellst die Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards (z. B. DSGVO, Einwilligungen bei Call-Recordings) sicher.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens B2).
Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
Mehr Zeit für dich : mindestens 30 Urlaubstage (+ zusätzlicher Urlaub für langjährige Beschäftigte)
Work-Life-Balance : flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
Zusammenhalt: Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Rundum gut versorg t: Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes.
Einen bequemeren Arbeitsweg : Zuschuss zum Deutschlandticket
Nachhaltigkeit : Wähle dein JobRad aus
Deine Reise zu uns
Da wir großen Wert auf Datenschutz und Digitalisierung legen, können wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind erwünscht.
Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten.