Wir freuen uns darauf, dich in unserem engagierten Team willkommen zu heißen!
Customer Experience & Reputation Specialist (m/w/d)
Für unser Team in Bonn suchen wir dich als Customer Experience & Reputation Specialist (m/w/d), um unser Kundenfeedback- und Bewertungsmanagement zu optimieren und unser Markenimage zu stärken. Du arbeitest eng mit dem Customer Service, Einkauf, Logistik, Marketing und Webshop zusammen und gestaltest maßgeblich die Kundenzufriedenheit und Online Reputation von benuta mit.
Online Reputation & Bewertungsmanagement: Du identifizierst und betreust Bewertungsportale (z. B. Google, Trusted Shops, Trustpilot) und beantwortest aktiv Reviews und Kundenkommentare in Abstimmung mit dem Customer Service.
Strategische Weiterentwicklung: Du baust einen nachhaltigen Bewertungs- und Feedbackmanagement-Prozess auf, beobachtest Trends im Online Reputation Management und wirkst an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Markenwahrnehmung mit.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement.
Du bringst Erfahrung im Umgang mit Online-Bewertungsportalen, Tools (bevorzugt reviews.Du hast Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Kommunikation.
Entfalte Dich: Gestalte aktiv mit, entwickle die Marke benuta weiter und setze spannende Projekte um.
Sei Du selbst: Bei uns sind alle willkommen (auch dein Hund) – das heißt: come as you are und fühl dich wohl!
Bleib in Balance: Unser Gleitzeitmodell und 28 Urlaubstage sowie arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester geben dir Zeit zur Entspannung. Wir leben eine offene, kreative Office-Kultur auf Augenhöhe. Gleichzeitig bieten wir dir ein Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr für die nötige Flexibilität.
Stärke Dich: Wir bieten dir ein umfangreiches (veganes) Verpflegungsangebot mit Mittagssnack, Frühstück, Kaffee, (Hafer-)Milch, Obst, einer Vielzahl von kalten Getränken und mehr.
Lerne dazu: Profitiere von der Zusammenarbeit in unseren internationalen Teams und lerne permanent neue Sichtweisen und Prozesse kennen.
Profitiere von: Förderung und Zuschüssen für Mobilität (Job Ticket, Fahrrad-Leasing, E-Ladesäulen) und einer guten ÖPNV-Anbindung sowie attraktiven Rabatten für Mitarbeitende.
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.