Stellenbeschreibung
* fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik
* Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung des Bereiches
* Steuerung der Prozesse von Angebotserstellung über Auftragseinsteuerung ins Labor bis zur Ergebnisübermittlung
* Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie professioneller Umgang mit Anfragen und Reklamationen
* kontinuierliche Optimierung von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Qualitätssicherung
* Ansprechperson für Schlüsselkunden und Vertretung des Unternehmens
* perspektivische Übernahme weiterer Standorte sowie Mitwirkung in relevanten Gremien
Qualifikationen
* abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
* fundiertes fachliches Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
* Führungserfahrung in einem kunden‑ und prozessorientierten Umfeld
* Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams oder Einheiten
* strukturierte, analytische Arbeitsweise mit hoher Kunden‑ und Serviceorientierung
* sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
* Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM‑Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Benefits
* flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* mobiles Arbeiten
* Gesundheitsangebote
* Zuschuss Deutschlandticket
* Jobbike
* betriebliche Altersvorsorge
* Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
* Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!