Senior Customer Journey Manager
In diesem Rolle sind Sie verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Kundenreisekonzepten, die das Ziel haben, unsere Kunden zu binden und sie langfristig zufriedenzustellen.
Aufgaben
* Bauen Sie automatisierte Kundenreise-Laufbahn
* Nutzen Sie verschiedene Werkzeuge wie Salesforce Marketing Cloud, um gezielte Laufbahnen und Trigger-Mailings zu erstellen
* Sicherstellen Sie, dass Features korrekt kommuniziert werden, indem Sie Triggers für nicht genutzte Funktionen setzen
* Erfassen Sie Kampagnenergebnisse und optimieren Sie sie basierend auf den Ergebnissen
Qualifikationen
* CRM-Experte: Erfahrung mit CRM-Systemen und weiteren Tools wie In-App und Pop-Ups
* Lifecycle-Visionär*in: Denken Sie ganzheitlich vom ersten Login bis zum Power-User
* SaaS-Erfahrung: Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden in Software-Umfeldern
* Automationsfreudig: Prozesse automatisieren und neue Ansätze testen
Vorteile
* Zugängliche und flexible Arbeitszeit, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
* Mehrere Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage zur Erholung und zum Abschalten
Weitere Informationen
* Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
* Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
* Klarer Karriereplan für interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten