Aufgaben:
* Auftragsbearbeitung: Erfassung und Pflege der Auftragsdaten im System, einschließlich der Überprüfung von Preisen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten.
* Kommunikation mit Kunden: Entgegennahme und Prüfung von Kundenaufträgen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, Ansprechpartner für Kundenanfragen, Klärung von Unstimmigkeiten und Bereitstellung von Informationen zu Aufträgen. Unterstützung bei Reklamationen und Retouren
* Koordination mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit der Produktion, Lager und Logistik, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
* Rechnungsstellung: Erstellung und Überprüfung von Lieferscheinen und Rechnungen
* sowie Klärung von Zahlungsmodalitäten.
* Dokumentation: Pflege von Auftragsunterlagen und -dokumentationen, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Profil:
* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Büro- oder Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
* Kenntnisse in der Auftragsbearbeitung: Vertrautheit mit den Prozessen der Auftragsannahme, -bearbeitung und -abwicklung.
* EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) und ERP-
* Systemen (Kenntnisse in TaxMetall von Vextotax von Vorteil).
* Kommunikationsstärke: Fähigkeit, klar und freundlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
* Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
* Organisationsgeschick: Fähigkeit, mehrere Aufträge gleichzeitig zu verwalten und Prioritäten zu setzen.
* Detailorientierung: Genauigkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen und der Erstellung von Dokumenten.
* Servicebewusstsein: Engagement für die Zufriedenheit der Kunden und die Pflege
* langfristiger Kundenbeziehungen.
* Reaktionsschnelligkeit: Schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.