Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung.
Bitte lesen Sie die folgenden Angaben sorgfältig durch, bevor Sie sich bewerben.
Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher.
Deine Vorteile Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP Übertarifliches, monatliches Festgehalt Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme … und vieles mehr! Deine Aufgaben Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z.
B.
Cardex oder SAP) Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und Bedarfsanalysen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweis Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame
- wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz Sekretariat.
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Dein Kontakt Für weitere Fragen zu dieser Position JN -, nehme gerne Kontakt mit Frau Paula Henrike Viellieber unter oder auf.