Deine Rolle
Als IT-Supporter bei AXIDEAS übernimmst du erste Anlaufstelle im 1. und 2. Level Support. Du bist freundlich, klar und technisch auf Zack - egal ob große oder ganz kleine Probleme.
Du analysierst Anfragen, findest Lösungen – und dokumentierst sauber im Ticketsystem.
Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co.
Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten.
Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen.
Dein Profil
* Erfahrung im IT-Support oder Lust, dich einzuarbeiten
* Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen
* Freude an direktem Kundenkontakt – telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort
* Strukturierte, saubere Arbeitsweise – du willst, dass Dinge ordentlich laufen
* Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen