H1Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support /h1 h2Ort: Neckarsulm, Meckenheim | Vertragsart: Vollzeit /h2 a " /a pDie PVS eSolutions ist ein Corporate Startup der PVS Europe, die sich am Markt in mehr als 3 Jahrzehnten einen guten Ruf als Outsourcingpartner erarbeitet hat. /p pAls zentrale IT-Unit stellt die PVS eSolutions der PVS Gruppe und ihren Mandanten die erforderliche IT-Infrastruktur als Service-Provider und Systemintegrator zur Verfügung und begleitet im Rahmen dessen mit ihren Projektmanagern die sich stetig verändernden Prozesse der eCommerce-Mandanten. /p pAls Fundament dienen Softwarekomponenten wie das auf NAV basierende PVS Dynamics, das Lagerverwaltungssystem PVS Padis und die selbstentwickelte Middleware PVS eFly Connect. Die Dienstleistungen umfassen die Optimierung von Logistikprozessen, Zahlungsabwicklung und Sendungsverfolgung. Die dabei generierten Daten werden mithilfe von führenden Business-Intelligence-Tools aufbereitet und als Entscheidungshilfe für Kunden bereitgestellt. /p pMit knapp 20 Mitarbeitern agiert das junge Unternehmen in einem attraktiven Marktumfeld, das zukunftsorientiert Cloudlösungen anbietet. /p pbrWir suchen Dich als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support am Standort in Neckarsulm oder Meckenheim, der Lust dazu hat, unsere Kunden durch die erfolgreiche Umsetzung von Softwarelösungen weiter zu bringen! /p h3Das bewegst du bei uns: /h3 ul liDu bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und bearbeitest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem Jira-Service-Management. /li liDu unterstützt bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren Software-Lösungen. /li liEigenverantwortlich analysierst und bearbeitest Du Support-Tickets. /li liDu führst erste Fehlerdiagnosen durch und behebst Probleme, soweit es im 1st-Level-Support möglich ist. /li liDokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen gehören zu Deinem Arbeitsalltag. /li liDu berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software. /li liGelegentlich unterstützt Du in Projekten und hast dabei die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln. /li /ul h3Du bringst mit: /h3 ul liEine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)) oder ein Studium im Bereich IT. /li liErste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support ist von Vorteil. /li liEine hohe IT-Affinität und Freude am Arbeiten mit Softwarelösungen. /li liTechnisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe. /li liKommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken. /li liSichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. /li liTeamgeist, Einsatzbereitschaft und die Motivation, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. /li /ul h3Wir bieten dir: /h3 ul liKombiniere Start-up Spirit aus freiem und eigenverantwortlichem Arbeiten mit einem gesicherten Umfeld und einer langfristigen Perspektive. /li liSetze Ideen und Ansätze unkompliziert und ohne große Bürokratien um. /li liFamilie ist wichtig: Deshalb unterstützen wir Dich auch gerne bei der Suche nach einem Kitaplatz oder genehmigen Dir eine Auszeit für die Pflege von Angehörigen. Wir bieten Dir eine flexible Gestaltung, von Arbeitszeit und Arbeitsort. /li liVerschiedene Benefits: Von einem Mobilitätszuschuss bis hin zur Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge /li /ul h3Interesse geweckt? /h3 pDie Stelle entspricht einer Vollzeitstelle, HomeOffice-Modelle sind natürlich nach Ende der Einarbeitungszeit auch verfügbar, doch als Stammarbeitsplatz wünschen wir uns den Sitz der Gesellschaft in Neckarsulm oder in Meckenheim. /p p brWir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe von Gehaltsvorstellung sowie frühestem Eintrittsdatum und darauf, Dich schnellstens kennenzulernen. /p pemDie PVS Gruppe versteht sich mit rd. 650 MA an 6 Standorten als ein führender „eCommerce Service Provider“im europäischen Mittelstand. Dies bedeutet, dass nicht nur die Lagerung und der Versand von Waren für Dritte(Fulfillment), sondern auch komplementäre Services wie Customer Contact Management oder Business Intelligence Lösungen angeboten werden. Dies im Übrigen neben der DACH-Region und Italien auch bald in weiteren Ländern Europas. /em /p pa Jetzt bewerben /a /p p brAus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. /p pstrongDu hast Fragen? /strong brKontaktiere Michelle Rau - Tel: - E-Mail: brstrongPVS eSolutions GmbH /strong - Heinz-Nixdorf-Str. 2- 74172 Neckarsulmbr /p