Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
Pflege der Internet- und Datenbankanbindungen
Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
Begeisterung für IT und neue Technologien