Teamleiter (m/w/d) in Mönchengladbach Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach langfristig: Teamleiter (m/w/d) für Homeoffice Mitarbeiter in Vollzeit Deine täglichen Aufgaben: • Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind • Führung der Mitarbeiter/innen • Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen • Erstellen von Gesprächsleitfäden • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten Das bringst du mit: • Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen • Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet • idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound • Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise • Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen • Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein • Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter Tel.: 0201 838863-0 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte. Kontakt Personalhaus Expert Essen Logenstraße 20/22 45127 Essen 0201-83886363 bewerbungpersonalhaus-eex.de