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Werkstudent (m/w/d) Customer Service
Düren
Teilzeit
15-20 Std./Woche
Die 1865 gegründete Julius Hoesch GmbH & Co. KG ist einer der großen deutschen Distributeure für Chemikalien. Unsere Mitarbeiter produzieren, konfektionieren und stellen über 5.000 Produkte bereit, die europaweit vertrieben werden.
Benefits
* Spannende Einblicke in den Vertrieb und Customer Service eines erfolgreichen Chemiedistributors
* Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf dein Studium
* Offenes, kollegiales Team und flache Hierarchien
* Zahlreiche Mitarbeiterangebote (u.a. Corporate Benefits, Personalrabatt)
* Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterveranstaltungen wie bspw. unser Sommerfest
Anforderungen
* Eingeschriebener Student im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Chemie mit wirtschaftlichem Bezug oder einem vergleichbaren Studiengang
* Interesse an Kundenbetreuung, Serviceprozessen und kaufmännischen Abläufen
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
* Idealerweise erste Erfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
* Freundliche, serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
* Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Aufgaben
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen, Bestellungen und Reklamationen
* Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Warenwirtschaft oder Buchhaltung
* Handling von Pfand- und Leergebinden inkl. der Erstellung von Gutschriften
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM- bzw. ERP-System
* Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
* Unterstützung bei der Einhaltung und Integrierung interner Service-Standards und Qualitätsrichtlinien
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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Dein persönlicher Ansprechpartner zur Ausbildung bei Julius Hoesch:
Sebastian Rübben
HR-Manager
Karriere
Julius Hoesch
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