Job Title: Team Leader (m/w/d) Wuppertal - online gaming Job Description Der Team Leader (m/w/d) ist fu00fcr das Fu00fchren, das Coaching und die Betreuung eines Teams von Kundenberatern am Standort Wuppertal verantwortlich. Der Team Leader (m/w/d) stellt sicher, dass die Kennzahlen durch angemessenes Coaching und Motivation erreicht werden. Deine Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Fu00fchrung eines Teams von Kundenberatern Betreuung und Motivation der Mitarbeiter im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele Fu00f6rderung, Unterstu00fctzung und Coaching der Mitarbeiter in Bezug auf ihre Leistungskennzahlen Vorbereitung und Durchfu00fchrung von Mitarbeitergespru00e4chen und Teammeetings Operative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI's Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen Vermittlung der Unternehmenswerte im Rahmen der Vorbildfunktion eines Teamleaders Dein Profil: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice Idealerweise mit erster Fu00fchrungserfahrung in der aktuellen Anstellung Ausgepru00e4gte Kommunikationsfu00e4higkeit in Wort und Schrift in Deutsch, sowie gute Kommunikationsfu00e4higkeiten in Wort und Schrift in Englisch Grou00dfe Begeisterung fu00fcr verschiedene Sportarten & Online Gaming und Freude, dich mit der Fuu00dfball Bundesliga bis hin zu sportlichen Grou00dfereignissen zu beschu00e4ftigen Wirtschaftliches Verstu00e4ndnis fu00fcr Zahlen und Zielerreichung Kapazitu00e4tenplanung Fokussierte Be- und Abarbeitung der Aufgaben unter zeitlichem Druck Fu00e4higkeit, ein Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu fu00fchren, zu priorisieren und Arbeitsergebnisse fristgerecht zu liefern Hochmotivierte Persu00f6nlichkeit mit der Fu00e4higkeit Team-Mitglieder zu entwickeln und zu coachen flexibel im rotierenden Mehrschichtsystem (Montag-Sonntag von 00:00-24:00 Uhr) einsetzbar Bei Fragen steht dir Recruiterin Annett Herklotz gerne unter annett.herklotz@concentrix.com zur Verfu00fcgung. Bitte denke daran, vor Deiner Bewerbung in Workday Deinen Lebenslauf hochzuladen bzw. Dein Karriereprofil zu aktualisieren. Location: Germany, Wuppertal Language Requirements: English, German Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)