Lead Expert Campus and Learning Management (m/w/d)
befristet auf zwei Jahre
* München
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.
Aufgaben
* Du entwickelst die strategische Weiterentwicklung unseres AKDB-Kunden-Campus und unserer Lernangebote.
* Du konzipierst und entwickelst digitale Lernprodukte und Trainingsprogramme für unsere Kund:innen.
* Du analysierst Kundenfeedback, Nutzungsdaten und Markttrends, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.
* Du steuerst Projekte zur Entwicklung und Implementierung neuer Lern- und Experience-Formate.
* Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Kundenservice, Vertrieb und Entwicklung zusammen.
* Du stellst Qualität, Wirksamkeit und Skalierbarkeit unserer Lernangebote sicher.
Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Pädagogik, Medien, E-Learning, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Customer Experience, Learning Experience, Customer Enablement oder Digital Learning
* Erfahrung mit Lernplattformen (LMS), E-Learning-Tools oder digitalen Lernformaten
* Kenntnisse in Didaktik, Learning Design oder Blended-Learning-Konzepten
* Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Initiativen
* Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung mit datenbasierter Optimierung (z. B. Feedback, Nutzungsdaten)
Wir bieten
* Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
* Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
* Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
* Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent-Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
* Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage etc.
* Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents .
* Die Stelle wird befristet (24 Monate) angeboten.
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