Deine Rolle
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen.
1. Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
2. Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
3. Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
4. Erarbeitung von Lösungen und Behebung von