Kundeninformation und Fahrgastlenkung für die Deutsche Bahn in Wupptertal, Hagen und Haan. Stellenbeschreibung Deine Aufgaben • Du informierst Reisende der Deutschen Bahn aktiv über aktuelle Baumaßnahmen und daraus resultierende Änderungen im Reiseverlauf. • Du erklärst neue Fahrpläne, alternative Reiserouten sowie geänderte Abfahrtsorte und Gleise. • Du leitest Fahrgäste freundlich und serviceorientiert zu den richtigen Bahnsteigen, Gleisen oder Abfahrtsbereichen. • Du arbeitest mit digitalen Hilfsmitteln (Tablet oder Smartphone), um stets aktuelle Informationen bereitzustellen. • Du repräsentierst die Deutsche Bahn professionell und bist erste Anlaufstelle für Fragen vor Ort. Die Einsätze finden an stark frequentierten Verkehrsknotenpunkten sowie im direkten Umfeld der Bahnhöfe statt. Teamstruktur • Gearbeitet wird in 3er-Teams, bestehend aus zwei Promotern und einem Teamleiter. • Der Teamleiter übernimmt zusätzlich koordinierende Aufgaben, ist Ansprechpartner vor Ort und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Aktionstage. Was wir erwarten • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, souveränes Auftreten. • Freude am Umgang mit Menschen – auch in dynamischen oder herausfordernden Situationen. • Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein. • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des genannten Zeitrahmens. Vertragsart • Vollzeit • Teilzeit Vergütung • auf Anfrage #pbpremium #pbkundi #