Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise. Das ist zukünftig Ihr Job * Betreuung von Kundenanfragen zu Sicherheitssystemen * Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Sicherheitssoftware * Fehlerdiagnose und Problemlösung per Telefon * Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im System * Schulung der Kunden in der Nutzung der Produkte Das erwartet Sie bei uns * Betriebliche Altersvorsorge * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz Das bringen Sie mit * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Sicherheitssystemen * Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit * Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch * Vertrautheit mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder Freshdesk Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich online unter der Kennziffer AD35-72033-DA bei Herrn Alexander Muth. Das nächste Level wartet auf Sie!