Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) im Kundenmanagement- Homeoffice möglich
DAVASO ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen. 1990 in Leipzig gegründet ist DAVASO heute mit über 1.300 engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region Leipzig. Seit 2021 sind wir Teil der IQVIA Unternehmensgruppe.
Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Das erwartet Dich:
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid
• Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag
• Bezahlte Freistellungen an Heiligabend und Silvester
• Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit
• Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung, jährliche Entwicklungsgespräche
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns
• Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
• Kantine mit subventioniertem Essen
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
• Rabatte im Partner-Reisebüro
• Kostenlose Getränke und Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
• Kostenfreie und anonyme Beratung zu Themen des Lebens über Talingo
• Vergünstigtes LVB-Jobticket
• Unternehmensevents
Deine Aufgaben:
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
-Betreuung der allgemeinen Eingangskanäle wie E-Mail, Supporttickets etc.
-Organisation, Moderation und Dokumentation des Abteilungsmeetings sowie Unterstützung des Teams bei operativen Themen wie z.B. Raumbuchung, Büromaterialbestellung etc..
-Mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kundenanliegen.
-Übernahme von administrativen Tätigkeiten in Kundenfällen.
-Überwachung der SLAs aus den Kundenverträgen sowie der fristgemäßen Bearbeitung durch die jeweiligen Organisationseinheiten.
Voraussetzungen:
-Der Umgang mit Kunden und unser Kerngeschäft begeistern dich.
-Du bist kommunikativ und höchste Loyalität, Diskretion und Vertraulichkeit sind für dich essentielle Werte.
-Deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise zeichnen dich aus.
-Du bringst eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit mit und bist Zuverlässig und legst großen Wert auf Genauigkeit.
-Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
-Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
-Hohe Eigenverantwortung und Prozessorientierung runden dein Profil ab.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at