Stellenbeschreibung Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig. Mit unseren technischen Produkten – viele von Premium-Partnern –, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz. Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen Was Du bei uns bewegst Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting Was uns überzeugt Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft) Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics) Was wir bieten Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Ein attraktives Vergütungsniveau Anteilige Fahrkostenerstattung Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit) givve® Card – Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit) JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit) Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner Mitarbeiterevents Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen: Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes Interesse bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit. PTS: EINE MARKE – ALLE MÖGLICHKEITEN – IMMER EFFEKTIV PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 | 41540 Dormagen | karrierepts-group.de