Sicherheit und Kundenzufriedenheit: Kundenberater/in im Nahverkehr
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Bahn. Wir bieten dir sicherere Jobs mit Zukunftsperspektiven.
Die DB Regio AG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Kundenberater/in im Nahverkehr (w/m/d) für den Standort Warburg.
Deine Aufgaben:
1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kundinnen und Kunden am und im Zug.
2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten.
3. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.
6. Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, wie z.B. Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiterinnen gehört zu deinem Alltag.
Dein Profil:
* Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenberater/in im Nahverkehr hast du bereits erfolgreich abgeschlossen.
* Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
* Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
* Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
* Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
* Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
* Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.
Vorteile:
* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
* Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe von Schwerbehinderten und Gleichgestellten sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind fest verankerte Grundsätze innerhalb unseres Konzerns. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber/innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.