(Senior) Consultant / Manager CRM - Life Sciences (m/w/d)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
Deine Benefits
Deine zukünftigen Aufgaben
Innerhalb der Serviceline Customer & Growth berät das Digital Customer Management Team weltweit führende nationale und internationale Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation ihrer Marketings, Sales und Service-Organisation – von der strategischen Konzeption bis zu deren operativen Umsetzung:
1. Du berätst nationale und internationale Unternehmen der Lifesciences-Branche bei der digitalen Transformation ihres Kundenmanagements – von der ersten Idee über die Implementierung bis zum erfolgreichen Rollout.
2. Du analysierst bestehende Organisationen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden innovative Zielbilder und Konzepte.
3. Du planst und steuerst Projekte rund um Customer Management Systeme, insbesondere Salesforce – idealerweise auch mit Fokus auf die Salesforce Lifesciences Cloud
4. Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Anforderungen, die Auswahl passender Lösungen und die agile Implementierung neuer Systeme.
5. Du unterstützt bei Sales-Aktivitäten, entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Experience und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung um (z.B. durch KI-gestützte Technologien)
6. Du übernimmst Verantwortung für (Teil)projekte und bist Ansprechpartner für unsere Kunden während des gesamten Projektverlaufs.
Dein Profil
7. Du hast dein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsökonomie, (Bio-)Chemie, Bioinformatik, Biotechnologie, Data Science (Life Sciences Fokus), Medizin, Pharmazie, Public Health, des (Wirtschafts-) Ingenieurwesens oder vergleichbarer Fachrichtungen erfolgreich abgeschlossen
8. Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Lifesciences-Industrie (Pharma, Medizintechnik, Biotech) und im Kundenmanagement mit
9. Du hast fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce - Erfahrung mit der Salesforce Lifesciences Cloud ist ein Plus
10. Du bringst Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von digitalen Transformationen mit
11. Du hast ein tiefes Verständnis für IT-Infrastruktur und Anpassungen von Kundenmanagementsystemen
12. Um unsere Kunden vor Ort optimal zu beraten, bist du bist bereit, national und international zu reisen
13. Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden dein Profil ab
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