Das sind Ihre Aufgaben
1. Sie sind die Ansprechperson für Fachthemen der Terminservicestelle, unterstützen die Steuerung von Anfragen, recherchieren bei komplexen Fragestellungen, bereiten diese auf und führen eine Klärung für das Team herbei
2. Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterbildung von Mitarbeitenden der Terminservicestelle, zum Beispiel in der medizinischen Ersteinschätzung oder im Umgang mit der Einsatzleitsoftware
3. Sie führen Workshops für interne und externe Stakeholder zu relevanten Sachverhalten durch
4. Sie unterstützen die Terminvermittlung bei schwierigen Fällen und stellen sicher, dass der gesetzliche Auftrag erfüllt wird
5. Sie erstellen Auswertungen und Statistiken für diverse Schnittstellen und Leitungsebenen zu Kennzahlen der Terminservicestelle
6. Sie stimmen sich mit vielfältigen Schnittstellen innerhalb der KV Hessen ab und informieren diese aktiv und adressatengerecht
7. Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und optimieren die Abläufe für die Abwicklung der telefonischen Terminvereinbarung
Das bringen Sie mit
8. Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation, zum Beispiel Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen
9. Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Tätigkeitsbereichen
10. Kenntnisse in den rechtlichen und organisatorischen Grundlagen der Terminservicestelle wünschenswert
11. Angemessene Sprechweise und Professionalität im Führen von Telefon-Dialogen
12. Spaß am Aufbereiten komplexer Sachverhalte und die Fähigkeit diese verständlich zu vermitteln sowie erste Erfahrungen mit Präsentationstechniken und Schulungen
13. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft bei Neuerungen und Veränderungen mitzuwirken
14. Ein tiefgehendes Qualitätsverständnis der eigenen Arbeitsergebnisse und ein gutes Transfervermögen. Außerdem Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
15. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine hohe Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie fundierte Kenntnisse in MS Office Programmen
Das bieten wir Ihnen
16. 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
17. Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
18. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
19. Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
20. Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
21. Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
22. Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
23. Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
24. Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
25. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
26. Betriebliche Altersversorgung, die zu % arbeitgeberfinanziert ist
27. Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
28. Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.