Stellenbeschreibung
Über uns Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung des IT-Servicedesks am Standort Berlin. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv beim Aufbau eines standortübergreifenden Service Desks mitzuwirken. Aufgaben Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail Erste/r Ansprechpartner/in für Standardanfragen und technische Probleme Dokumentation aller Vorgänge im IT-Service-Management-System Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank Unterstützung der Onsite-Teams sowie weiterer IT-Bereiche bei Bedarf Aktive Mitwirkung beim Aufbau eines neuen internen Service Desks an mehreren Standorten Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen ( z. B. Freshservice) Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 Sicheres, freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentlich am Wochenende Wir bieten Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und teamorientierten Arbeitsumfeld Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen Unterstützung bei beruflichen Unterbrechungen, z. B. durch Familienzeiten Internationale Ausrichtung und gute Entwicklungsmöglichkeiten Kontakt Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an m.born@franklinfitch.com Marius Born Recruitment Consultant +49 69 971 942 912