Summary
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performancemanger Communication Center (m/w/d) in Vollzeit
Job Description
Als Performancemanager Communication Center (m/w/d) bist Du verantwortlich für
1. eine permanente Erstellung, Analyse und Kontrolle der relevanten Kennzahlen
2. eine Optimierung der Arbeitsprozesse sowie der Schnittstellen zu internen und externen Partnern
3. Dialerkampagnenerstellung & -Steuerung
4. Optimierung/Analyse der Outbound Kampagnen (Kontenprüfung)
5. die Sicherstellung der Umsetzung von Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS
6. regelmäßige Erstellung von Kampagnen ( Kampagnenmanagement)
7. die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
Komm in unser Team, wenn Du
8. eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftl. Studium abgeschlossen hast
9. mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung aufweisen kannst
10. ausgeprägte analytische Fähigkeiten besitzt sowie Kenntnisse des Inkassoprozesses
11. ein gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS- Office) hast
12. fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt und Kommunikationsfähigkeit bist
13. Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, sowie Entscheidungsstärke, Analytisches Denken und Detailorientierung besitzt
14. ein Prozessverständnis, analytische Kompetenz sowie sachliches Verständnis der Inkassoprozesse besitzt
Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:
15. Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
16. Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
17. Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
18. Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
19. Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
20. Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
21. Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
22. Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
23. Subventioniertes Mittagessen
24. Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
25. Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
26. JobRad-Angebot
27. Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.