Sie möchten Kundenerlebnisse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten? Dann Lassen Sie uns ins Gespräch kommen - telefonisch, per Mail oder direkt über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf den Austausch! Customer Experience Manager (m/w/d) Einsatzort: Hamburg Art(en) der Anstellung: Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche Kundenerlebnisse gestalten – mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung – suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand, der Customer Experience neu denkt und die Kundensicht konsequent in den Mittelpunkt rückt. Ihre Aufgaben auf einen Blick • Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien. • Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints. • Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service. • Aufbau & Steuerung von Feedback-Prozessen – kanalübergreifend & datenbasiert. • Präsentation relevanter Insights und Empfehlungen für die Geschäftsführung. Ihr Profil – warum gerade Sie zu dieser Aufgabe passen • Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM. • Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse. • Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege. • Technisches Verständnis für digitale Tools, Daten & Prozesse. • Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, Qualtrics). Ihre Vorteile – das bietet Ihnen unser Mandant • Gestaltungsfreiheit statt starrer Prozesse – Ihre Ideen sind gefragt und willkommen. • Attraktives Gehaltspaket – abgestimmt auf Ihre Erfahrung, mit Entwicklungsperspektive. • Mobiles Arbeiten & flexible Zeitmodelle – für mehr Freiheit im Alltag. • Weiterbildung nach Ihrem Stil – ob Coaching, Fachkonferenz oder Online-Kurs. • Urbanes, stylishes Büro im Großraum Hamburg mit moderner Ausstattung & Rückzugszonen. • Lunch & Lounge – moderne Küche, Kaffee-Flatrate, frisches Obst & gemeinsames Mittagessen. • Teamkultur mit Haltung – flache Hierarchien, offene Türen und echtes Miteinander. • Nachhaltigkeit trifft Unternehmertum – Verantwortung für Kunden, Umwelt und Mitarbeitende. • JobRad-Leasing, Zuschuss zum HVV oder Fitnessstudio – je nach Wunsch. Frau Michaela Meyer Karl-Ferdinand-Braun-Straße 5 28359 Bremen Tel. 0421-16179630 Mobil. 0176-60993680 E-Mail: bewerbung@personalvermittlung-meyer.de Webseite: www.mmc-personalvermittlung.de Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge