Was erwartet dich? Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Passagiere sowie Partner und betreust sie kompetent per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um Buchungen und Services. Du bearbeitest eigenständig Buchungsvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss und pflegst alle relevanten Daten sorgfältig in unseren Systemen. Du stellst einen reibungslosen Ablauf sicher, indem Du eng mit internationalen Partnern, unserem Operator Avanti Air und den Flughäfen kommunizierst. Du analysierst bestehende Abläufe im Tagesgeschäft, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Backoffice-Prozesse bei. Du unterstützt die Geschäftsführung und den Flugbetrieb durch die Übernahme wichtiger administrativer und organisatorischer Aufgaben. Was bieten wir dir? Erfolgsbeteiligung: Bei steigendem Unternehmenserfolg sind zusätzliche Teamvergütungen geplant. Hybrides Arbeitsmodell: Du arbeitest flexibel mit einem festen Homeoffice-Tag pro Woche. Praktische Unterstützung: Wir bezuschussen deine Anfahrt mit einer Tankkarte und stellen dir im Büro kostenfrei Kaffee und Wasser zur Verfügung. Echte Startup-Kultur: Freu dich auf kurze Entscheidungswege, direkten Austausch mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen. Persönliches Wachstum: Regelmäßige Feedbackgespräche geben dir Orientierung und helfen dir, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Was solltest du mitbringen? Du bist auch als Quereinsteiger:in bei uns herzlich willkommen, wenn die Einstellung stimmt Du liebst den Kontakt mit Menschen und trittst sicher und freundlich auf Du bist "ordnungsliebend" – das ist dein zweiter Vorname – und arbeitest präzise und eigenständig Du hast einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Programmen Du bringst die Bereitschaft für Schichtdienste (Früh- und Spätschicht) mit Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse für die internationale Luftfahrt-Verständigung